Dernière mise à jour : 22/10/2025
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Morenas Coiffure collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients et visiteurs du site https://morenas-coiffure.com.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
2. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les types de données suivants :
Informations d’identification : nom, prénom
Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail
Informations relatives à la prise de rendez-vous ou aux prestations demandées
Données techniques lors de la visite du site (cookies, adresse IP, statistiques anonymes de navigation)
Toute autre donnée transmise volontairement via nos formulaires de contact
Aucune donnée sensible (santé, religion, orientation, etc.) n’est demandée ni enregistrée.
3. Finalités de la collecte des données
Les informations collectées servent uniquement à :
Gérer les rendez-vous et les prestations de coiffure
Contacter les clients pour confirmer ou modifier un rendez-vous
Gérer la relation client et assurer le suivi de satisfaction
Envoyer, si consentement, des offres promotionnelles ou actualités
Améliorer la qualité du service et l’expérience sur le site web
4. Outils et services tiers utilisés
Nous utilisons certains outils pour la gestion et la communication avec nos clients :
CRM : Go High Level, utilisé pour la gestion des contacts et des rendez-vous.
Ce prestataire est soumis à ses propres engagements de conformité au RGPD.
Le site peut également utiliser des cookies de mesure d’audience anonymisés (Google Analytics ou équivalent).
5. Durée de conservation des données
Les données clients sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la gestion de la relation commerciale (généralement jusqu’à 3 ans après le dernier contact).
Les données liées à la facturation peuvent être conservées jusqu’à 10 ans, conformément aux obligations légales comptables.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.
L’accès aux données est limité au personnel autorisé de Morenas Coiffure et à nos prestataires techniques.
7. Partage et transfert des données
Vos données ne sont pas partagées à l’international et sont hébergées exclusivement en France.
Nous ne revendons aucune donnée personnelle à des tiers.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :
📩 [email protected]
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal de 30 jours.
9. Cookies
Le site morenas-coiffure.com peut utiliser des cookies pour améliorer la navigation, mesurer l’audience ou personnaliser le contenu.
Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via le bandeau d’acceptation lors de votre première visite.
10. Contact
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
14 Rue du Minage, 77160 Provins
[email protected]
11. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.